Кейс | Pixel | Zdravica | Email

Zdravica — Email-маркетинг для онлайн-аптеки.
Задача: побудувати ефективний retention-канал і збільшити повторні покупки.
Що зробили: сегментація бази, запуск тригерних розсилок, регулярні промо та постійна оптимізація.
Результат: дохід Email-каналу виріс удвічі, +79% транзакцій, стабільні OR 28–43% і CR 10–16%.

Кейс

Zdravica Email

Email-маркетинг
для Zdravica

Послуга: Retention-маркетинг (тригери + промо)
Період: серпень 2023 → квітень 2024
Ніша: онлайн-аптека, товари для здоров’я, краси, гігієни та догляду

Про клієнта

Zdravica — українська онлайн-аптека з великим асортиментом товарів: від базових аптечних засобів та вітамінів до засобів гігієни, доглядової косметики та товарів для дому. У клієнтів є чіткий запит: швидко купувати необхідні товари для здоров’я без зайвих кроків і постійно отримувати актуальні рекомендації.

До початку співпраці Email-канал був нерегулярним: не було тригерних листів, база не сегментувалася, а промо давали нерівномірний результат. Бізнесу потрібен був стабільний канал продажів, який підсилює повторні покупки й утримує клієнтів.

Результати

За 8 місяців ми отримали відчутний ріст за всіма ключовими показниками:

Дохід Email-каналу зріс удвічі — з $1 317 у серпні до $2 633 у квітні;

кількість транзакцій збільшилася на 79% — з 93 до 166;

Конверсії з листів зросли з 92 до 166;

Тригери стабільно тримали високі показники: OR 28–43%, CR 10–16%;

Email став незалежним від промо-акцій і генерує дохід щомісяця без додаткових витрат на рекламу.

Ці показники демонструють, що для онлайн-аптеки, де повторні покупки є критичними, правильно налаштований retention приносить реальну і вимірювану цінність.

Що зробили

Сегментація аудиторії

Ми почали із сегментації всієї клієнтської бази — за історією покупок, категоріями інтересів (гігієна, догляд, аптечні товари, сезонні препарати), частотою замовлень та поведінкою на сайті. Це дозволило сформувати персональний підхід до різних груп користувачів, що особливо важливо для нішевих

e-commerce проєктів та онлайн-аптек.

Розробка паку розсилок

Потім ми побудували повний комплекс тригерних розсилок: welcome-серії, нагадування про покинутий кошик, рекомендаційні добірки, листи після покупки, повторні пропозиції та реактивацію. Усі ланцюжки були створені з логікою під аптечний ринок — з урахуванням сезонності, частоти покупок та потреб клієнтів.

Запуск контент-плану

Паралельно ми запустили системний контент-план промо-розсилок.

Теми охоплювали сезонні товари (противірусні, від алергій, для імунітету), товари для особистої гігієни, засоби для дому та догляду. Тексти, заголовки, CTA та візуальні елементи регулярно тестувалися.

Аналіз

Аналітика з GA4 та eSputnik дозволила нам щомісячно оптимізувати частоту, структуру та контент листів. Email перестав бути “доповненням” — він перетворився на повноцінний джерело продажів.

Задача

Створити ефективну систему retention-маркетингу для онлайн-аптеки, налаштувати тригерні розсилки та регулярні промо, підвищити дохід каналу та збільшити кількість повторних покупок.

Висновок

Email-маркетинг для Zdravica перетворився на стратегічний канал, що стабільно приносить дохід і підсилює продажі. Він забезпечує регулярні повторні покупки, підвищує лояльність клієнтів і дозволяє бізнесу зменшити залежність від платних рекламних каналів.

Retention став не просто частиною маркетингу, а важливим інструментом розвитку онлайн-аптеки.

розберемось із вашою ситуацією

та запропонуємо рішення.